Situaciones de bloqueo

Esta semana he podido reflexionar más profundamente sobre situaciones de bloqueo gracias a dos sesiones en que se han planteado de forma nítida tanto el problema como la solución.
El problema de las situaciones de bloqueo es que la persona cree profundamente que no existe solución, y que si existe es una especie de secreto que alguien tiene y que daría cualquier cosa por conseguir.
Esto se escenifica en que la primera tentación del cliente es preguntar "¿qué hago? proponme algo". Mi primera tentación es, lógicamente, tirar de anecdotario o de experiencia para decirle algo que desde fuera parece evidente (es sorprendente cómo estar pegado al problema nos impide pensar con claridad).
Lo que podría suceder si sucumbiera a esa tentación es que la persona respondería cosas como "eso ya lo he intentado", "con esta persona es imposible",... simplemente porque está situado en el mismo lugar y desde ahí no tiene la perspectiva suficiente para ver una realidad distinta. Yo lo veo como algo físico... tengo que ayudarle a moverse de ahí para que él mismo vea la solución. Esta nueva perspectiva, junto a la información que ya tiene (tanto la que maneja en primer plano como la que no sabe que tiene y que puede obtenerse mediante preguntas) será lo que dé el EUREKA!
Para dar esta perspectiva, para sacar al cliente a que vea desde fuera la situación que lo bloquea, es interesante la técnica de la columna izquierda: ¿a ti qué te sucede en esa situación?. un ejemplo es éste:
- ¿Y a ti qué te sucede cuando ella te interrumpe en la reunión?
- ... mmm... Pues me siento desorientado...
- ¿Y eso qué emoción te provoca?
- ... Sensación de miedo. Necesito defenderme.
- Entiendo, el miedo provoca que te defiendas ¿Y qué comportamiento surge?
- Le doy una respuesta irónica.
- ¿Y cómo se siente ella?
- etc.
Espero que se vea lo que significa el trasladarnos desde el "contar lo que pasó" exteriormente (contenido) hacia la perspectiva de "qué genera lo que pasó", tal como se utiliza en esta técnica (hay muchas más). Esta segunda perspectiva parece mucho más productiva ¿verdad?
Surge una última cuestión ¿Cuál es la columna izquierda del coach? ¿Qué me sucede cuando la otra persona muestra el bloqueo y dice "proponme algo"?. ¿Me produce miedo, necesidad de dar la respuesta?. Esa es la pregunta que todo coach debe hacerse para poder situarse a su vez en el lugar desde el que pueda ayudar a ver desde fuera... No te dejes capturar por emociones o miedos...

¿Qué busca un cliente de coaching?

En una clase reciente sobre coaching, surgió la pregunta ¿Qué buscan los clientes que acuden a un coach?... una pregunta poderosa, porque puede darnos la evidencia de la idea más extendida sobre para qué piensa el público que sirve el coaching.
Habitualmente, las conversaciones previas en nuestro caso versan sobre "quiero hablar mejor en público", "quiero dirigir mejor", "quiero tener mejores resultados en mis relaciones",...
Estos clientes tendrían en común dos cosas:

• Buscan aprender
• Se centran en "habilidades personales" o "soft".

No cabe duda de que ambas cuestiones son una especialidad del coaching, aunque recordemos que el coaching sirve para mejorar cualquier tipo de desempeño, aunque no sea "soft". Por ejemplo, el coach deportivo ayuda a mejorar el saque en tenis... ¿hay alguna habilidad menos "soft"?. Eso sí, es lógico que en una etapa inicial el coaching se ocupe del área específica de las habilidades personales.
¿Por qué habilidades personales? Hoy, cada vez más personas son conscientes de que ésta es precisamente  la habilidad clave para un excelente desempeño profesional (el éxito) y el equilibrio personal. Quien sabe dirigir, delegar, negociar, gestionar el tiempo, el estrés, priorizar,... está claro que tiene una posición de privilegio... que puede sustituir a esfuerzos heróicos e insostenibles.
El coaching es la disciplina que más conocimiento ha aunado (de muy distintas fuentes, en muy distintas tendencias) para crear una metodología con herramientas concretas para ayudar en el desarrollo de las habilidades personales, relacionales o directivas.
¿El coaching sólo ofrece aprendizaje? Para entender todo lo que aporta, veamos cómo se crea el circulo virtuoso del coaching:

1. Se ayuda al cliente a aprender (desarrollar competencias) lo necesario para...
2. Alcanzar las metas que se ha propuesto (sin ellas no habría la motivación suficiente), mediante un auto-aprendizaje (auto-observación - cambio) que...
3. Provoca el desarrollo personal.

Tengamos en cuenta que en Francia se utilizan coaches para ayudar a los estudiantes en todo el proceso de su tesis... con resultados sorprendentes.
Lo resumiría en que el coaching es la forma más natural de aprendizaje, que atiende las distintas dimensiones de la persona.